更新日: 2026年6月15日
半期に一度、利用者の声をお聞きする満足度調査を行っています。いただいたご意見は今後の業務改善に活かしてまいります。
次回は１０月中旬頃に送付する電子メールにてアンケートを実施予定です。引き続き、御協力のほどよろしくお願いいたします。
（以下のグラフは、Chart.js を利用して描画しています。）
調査方法
- 調査対象：令和７年１０月１日から令和８年３月３１日までのセンター有料利用者
- 回答数：１１０（回答率 ３２．５％）
- 調査実施期間：令和８年４月１５日から４月３０日まで
- 調査方法：電子メールでの依頼によるアンケートフォームへの入力
調査結果
満足度
９７％の方に満足いただいた結果となりました。
回答者属性
御回答いただいた方の７割弱は宮城県内の事業者であり、製造業の方が約９割でした。
利用内容
８割がリピーターです。
寄せられたご意見・ご提案の一部と当センターからの回答は以下のとおりです。（なお、ご意見は原文のとおり記載しております。）
- 事前打ち合わせをして頂いたご担当の方が、前日に予約時間の確認を行っていたにも関わらず当日リモート勤務とのことで不在でした。急遽別の方に対応頂きましたが、事前に連絡も無くなぜそのような事態になったのか不明のままです。ご本人及び上司の方を含め事後のフォローアップもありませんでした。設備を利用したい気持ちはありますが、県外から訪問し、またそのようなことになると準備時間や移動時間が無駄になってしまうため、困惑しています。要因の解明と改善を望みます。
- 【回答】ご不便をおかけし、申し訳ございません。また、貴重な御意見をいただき、ありがとうございました。弊所では、お客様にご利用いただく機器に関し、複数の職員にて対応できるよう、所属内での情報の共有と職員の「多能工化」を進めているところですが、引き続き、組織的な対応がきちんと機能するよう、体制整備に努めてまいります。
- 手順書などを準備していただきたい。
- 【回答】ご不便をおかけし、申し訳ございません。ご利用いただきやすいよう、今後可能なところから手順書の整備や更新を検討してまいります。なお、取り扱い方法が難しい機器によっては、有償による機器研修としての対応となる場合もございますので、ご理解くださいますようお願いいたします。
- 主にEMC関連の施設と設備を利用させていただいています。予約の際に、webの情報がタイムリーではないため、毎回職員の方に確認をしなければなりません。予約状況をタイムリーに情報表示していただいて、オンラインで予約が可能となれば、お互いに合理的ではないかと思います。
- 【回答】EMC関連の施設と試験設備については、弊所ウェブサイトから空き状況を確認できるようにしておりますが、ご予約の際には、試験内容を職員が聞き取り、ご準備いただく試験体などのご案内を経てご利用予約いただくことが、当日のスムーズなご利用につながると考えております。ご面倒かと存じますが、ご理解くださいますようお願いいたします。
- 引き続き、法規制や業界ニーズに合わせた機器の整備に期待しております。
- 【回答】限られた予算の範囲内ではございますが、地域企業のみなさまのニーズのほか、様々な規格改正や法規制等に対応できるよう、今後も計画的な機器の更新や新規機器等の導入を通じた技術支援環境の充実を図ってまいります。
- 産学官の橋渡し、大学研究機関や公的研究機関との連携を紹介してほしい。
- 【回答】当センターでは様々な機関と連携した活動を行っており、学術機関への橋渡しも可能です。ぜひ、お気軽に相談窓口まで御連絡ください。（お問い合わせフォーム）
- 利用料金の県外からの振込の場合、取扱い可能な銀行が少ないため、支払い方法を多様化してほしい。
- 【回答】令和７年１０月から、申請時に額が確定している場合にキャッシュレス決済（クレジットカード、電子マネー、QRコード決済）のご利用が可能となりましたので、ご検討ください。
- 支払方法を柔軟にして欲しい（会社への直接請求）。
- 【回答】会社様への直接請求をご希望の場合、納入通知書による納入をお選びいただければ、納付書を会社に直接お送りいたします。ご検討ください。
- DC100Aの電源（直流電源N8731A）と３相電源（PCR9000LE2）がなくなってしまうと弊社の測定器の検査ができず、ディスコンにする製品がでてきてしまうので、捨てないでほしい。
- 【回答】貴重なご意見有難うございます。2機種とも使用できる状態ですので、ご安心ください。
アンケートに御協力いただいたみなさま、どうもありがとうございました。
お問い合わせ
宮城県産業技術総合センター 企画・事業推進部
TEL:022-377-8700
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